Vanliga frågor
Vanliga frågor
Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra helt enkelt i vårt sortiment, lägg till dina valda produkter i kundvagnen och slutför köpprocessen. När din beställning är bekräftad får du ett bekräftelsemail med dina orderuppgifter.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Ja, förutsatt att din beställning ännu inte har skickats. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@ormexis.com och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Om din beställning redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.
Frakt & Leverans
Var levererar ni?
Ormexis levererar till kunder över hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar, utan något minimiköp.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
Beräknade leveranstider är:
- Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
- Transporttid: 6–10 arbetsdagar
- Beräknad total leveranstid: 7–12 arbetsdagar
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en spårningslänk.
Vänligen vänta 1–2 arbetsdagar för att spårningsinformationen ska bli tillgänglig.
Min spårning har inte uppdaterats. Vad ska jag göra?
Spårningsuppdateringar kan ibland fördröjas av transportören. Vänligen vänta upp till 48 timmar efter leverans innan du kontaktar oss.
Returer & Återbetalningar
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy. Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med all originalförpackning och tillbehör.
Tar ni ut påfyllnadsavgifter?
Nej. Vi tar inte ut några påfyllnadsavgifter.
Vem betalar för returfrakten?
Vid returer på grund av ändrat beslut ansvarar kunden för returfrakten.
Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara täcker Ormexis returfrakten.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
När din retur har mottagits och godkänts, utfärdas återbetalningar inom 7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Kan jag byta en vara?
Ja. Om du vill byta en vara, kontakta vårt supportteam inom 30 dagar efter leverans så hjälper vi dig genom processen.
Produkter
Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig vara?
Vänligen kontakta oss omedelbart på support@ormexis.com med ditt ordernummer och tydliga bilder på varan och förpackningen.
Vi ordnar en ersättning eller återbetalning så snabbt som möjligt.
Vad händer om mitt paket försvinner?
Om din försändelse bekräftas som förlorad av transportören skickar vi en ersättning eller utfärdar full återbetalning.
Betalningar & Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar större kredit- och betalkort samt andra säkra betalningsmetoder som finns tillgängliga vid kassan.
Är det säkert att handla på Ormexis?
Ja. Din betalningsinformation behandlas säkert med krypterade betalningssystem för att skydda dina personuppgifter.
Kontakt & Support
Hur kan jag kontakta Ormexis?
E-post: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Vilka är era kundsupporttider?
Måndag – fredag
09:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden och förfrågningar inom 24–48 arbetsdagar.
Kontaktinformation
Butiksnamn: Ormexis
Adress:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Strasbourg, Frankrike
E-post: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Kundsupport
Öppettider:
Måndag – fredag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Svarstid:
24–48 arbetsdagar.