Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bekijk eenvoudig onze collectie, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en rond het afrekenproces af. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, op voorwaarde dat je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@ormexis.com en we doen ons best om je te helpen.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Ormexis verzendt wereldwijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De geschatte levertijden zijn:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Transporttijd: 6–10 werkdagen
- Geschatte totale levertijd: 7–12 werkdagen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een trackinglink.
Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Mijn trackinginformatie is niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Trackingupdates kunnen soms door de vervoerder worden vertraagd. Wacht na verzending maximaal 48 uur voordat je contact met ons opneemt.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat zijn en worden geretourneerd met alle originele verpakkingen en accessoires.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
Bij retourzendingen wegens veranderde gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, betaalt Ormexis de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja. Als je een artikel wilt omruilen, neem dan binnen 30 dagen na levering contact op met ons supportteam. We begeleiden je vervolgens door het proces.
Producten
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem onmiddellijk contact met ons op via support@ormexis.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.
Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt?
Als de vervoerder bevestigt dat je zending zoek is geraakt, sturen we een vervangend artikel of betalen we het volledige bedrag terug.
Betalingen & beveiliging
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, evenals andere veilige betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Is winkelen bij Ormexis veilig?
Ja. Je betaalgegevens worden veilig verwerkt met behulp van versleutelde betaalsystemen om je persoonlijke gegevens te beschermen.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Ormexis?
E-mail: support@ormexis.com
Telefoon: +33 7 56 81 71 02
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Maandag – vrijdag
09:00 – 18:00 (GMT+1)
We streven ernaar alle e-mails en vragen binnen 24–48 werkuren te beantwoorden.
Contactgegevens
Winkelnaam: Ormexis
Sociale media: Facebook
Adres:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Strasbourg, France
E-mail: support@ormexis.com
Telefoon: +33 7 56 81 71 02
Klantenservice
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Reactietijd:
24–48 werkuren.