Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom kolleksjonen vår, legg de valgte produktene i handlekurven og fullfør utsjekkingen. Når bestillingen er bekreftet, mottar du en bekreftelses-e-post med informasjon om bestillingen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt ennå. Kontakt oss så snart som mulig på support@ormexis.com, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til vår returpolicy.
Frakt og levering
Hvor sender dere?
Ormexis sender til kunder over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger, uten krav om minste kjøpsbeløp.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?
Estimert leveringstid er:
- Behandlingstid: 1–2 virkedager
- Transporttid: 6–10 virkedager
- Estimert total leveringstid: 7–12 virkedager
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer og en sporingslenke.
Beregn 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Sporingen er ikke oppdatert. Hva bør jeg gjøre?
Sporingsoppdateringer kan noen ganger bli forsinket av transportøren. Vent opptil 48 timer etter at forsendelsen er sendt før du kontakter oss.
Returer og refusjoner
Hva er returpolicyen deres?
Vi tilbyr en 30 dagers returrett. Varene må være ubrukte, i original stand og returneres med all original emballasje og alt tilbehør.
Tar dere et gebyr for tilbakeføring til lager?
Nei. Vi krever ikke gebyr for tilbakeføring til lager.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved retur fordi du har ombestemt deg, er kunden ansvarlig for returkostnadene.
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, dekker Ormexis returkostnadene.
Hvor lang tid tar det å motta refusjonen?
Når returen er mottatt og godkjent, utbetales refusjonen innen 7 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Hvis du ønsker å bytte en vare, kontakter du kundestøtten vår innen 30 dager etter levering, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Produkter
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss umiddelbart på support@ormexis.com med bestillingsnummeret ditt og tydelige bilder av varen og emballasjen.
Vi ordner en erstatningsvare eller refusjon så raskt som mulig.
Hva skjer hvis pakken min blir borte?
Hvis transportøren bekrefter at forsendelsen er gått tapt, sender vi en erstatningsvare eller utsteder full refusjon.
Betaling og sikkerhet
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar de vanligste kreditt- og debetkortene samt andre sikre betalingsmåter som er tilgjengelige ved utsjekking.
Er det trygt å handle hos Ormexis?
Ja. Betalingsinformasjonen din behandles sikkert ved hjelp av krypterte betalingssystemer som beskytter personopplysningene dine.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Ormexis?
E-post: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Hvilke åpningstider har kundestøtten?
Mandag–fredag
09:00–18:00 (GMT+1)
Vi tar sikte på å svare på alle e-poster og henvendelser innen 24–48 virketimer.
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Ormexis
Sosiale medier: Facebook
Adresse:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Strasbourg, France
E-post: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Kundestøtte
Åpningstider:
Mandag–fredag: 09:00–18:00 (GMT+1)
Responstid:
24–48 virketimer.