Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla enkelt gjennom vår kolleksjon, legg produktene du ønsker i handlekurven, og fullfør utsjekkingsprosessen. Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en bekreftelses-e-post med bestillingsdetaljene.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, forutsatt at bestillingen din ikke er sendt ennå. Vennligst kontakt oss så snart som mulig på support@ormexis.com og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til vår returpolicy.
Frakt & levering
Hvor sender dere?
Ormexis sender til kunder over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger, uten minimumskjøp.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?
Estimerte leveringstider er:
- Behandlingstid: 1–2 virkedager
- Transporttid: 6–10 virkedager
- Estimert total leveringstid: 7–12 virkedager
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer og sporingslenke.
Vennligst vent 1–2 virkedager for at sporingsinformasjonen skal bli tilgjengelig.
Sporingen min har ikke blitt oppdatert. Hva bør jeg gjøre?
Sporingsoppdateringer kan noen ganger bli forsinket av transportøren. Vennligst vent opptil 48 timer etter sending før du kontakter oss.
Returer & refusjoner
Hva er deres returpolicy?
Vi tilbyr en 30-dagers returrett. Varer må være ubrukte, i original stand, og returneres med all original emballasje og tilbehør.
Tar dere betalt for påfyllingsgebyrer?
Nei. Vi tar ikke betalt for noen påfyllingsgebyrer.
Hvem betaler for returforsendelsen?
Ved retur på grunn av endret mening, er returkostnadene kundens ansvar.
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, dekker Ormexis returkostnadene.
Hvor lang tid tar det å få refusjonen min?
Når returen din er mottatt og godkjent, utbetales refusjon innen 7 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Hvis du ønsker å bytte en vare, kontakt vårt supportteam innen 30 dager etter levering, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Produkter
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Vennligst kontakt oss umiddelbart på support@ormexis.com med ordrenummeret ditt og klare bilder av varen og emballasjen.
Vi ordner en erstatning eller refusjon så raskt som mulig.
Hva skjer hvis pakken min blir borte?
Hvis forsendelsen din bekreftes tapt av transportøren, sender vi en erstatning eller gir full refusjon.
Betalinger & Sikkerhet
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar de fleste kreditt- og debetkort samt andre sikre betalingsmetoder som er tilgjengelige ved utsjekk.
Er det trygt å handle på Ormexis?
Ja. Betalingsinformasjonen din behandles sikkert ved bruk av krypterte betalingssystemer for å beskytte dine personopplysninger.
Kontakt & Support
Hvordan kan jeg kontakte Ormexis?
E-post: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Hva er åpningstidene for kundeservice?
Mandag – fredag
09:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi har som mål å svare på alle e-poster og henvendelser innen 24–48 virkedager.
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Ormexis
Adresse:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Strasbourg, Frankrike
E-post: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Kundeservice
Åpningstider:
Mandag – fredag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Svarstid:
24–48 virkedager.