UKK

Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset

Miten teen tilauksen?

Selaa kokoelmaamme, lisää valitsemasi tuotteet ostoskoriin ja suorita kassaprosessi loppuun. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää tilauksesi tiedot.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@ormexis.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.

Toimitus

Mihin toimitatte?

Ormexis toimittaa tuotteita asiakkaille maailmanlaajuisesti.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä. Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostovaatimusta.

Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Arvioidut toimitusajat ovat:

Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Arvioitu toimitusaika yhteensä: 7–12 arkipäivää

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron ja seurant linkin.

Anna seurantatietojen ilmestymiselle 1–2 arkipäivää.

Seurantatietoni eivät ole päivittyneet. Mitä minun pitäisi tehdä?

Rahdinkuljettaja saattaa joskus viivästyttää seurantapäivityksiä. Odota enintään 48 tuntia lähetyksen jälkeen ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Palautukset ja hyvitykset

Millainen palautuskäytäntönne on?

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja ne on palautettava kaikkien alkuperäisten pakkausten ja lisävarusteiden kanssa.

Veloitatteko uudelleenvarastointimaksuja?

Emme. Emme veloita lainkaan uudelleenvarastointimaksuja.

Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?

Mielenmuutokseen perustuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Jos saat vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen, Ormexis vastaa palautuksen toimituskuluista.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys myönnetään alkuperäiselle maksutavalle 7 arkipäivän kuluessa.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä tukitiimiimme 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin opastamme sinua prosessissa.

Tuotteet

Mitä teen, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?

Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support@ormexis.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen mahdollisimman nopeasti.

Mitä teen, jos pakettini katoaa?

Jos rahdinkuljettaja vahvistaa lähetyksesi kadonneeksi, lähetämme korvaavan tuotteen tai myönnämme täyden hyvityksen.

Maksut ja turvallisuus

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme yleisimmät luotto- ja maksukortit sekä muut kassalla saatavilla olevat turvalliset maksutavat.

Onko Ormexis-verkkokaupassa turvallista asioida?

Kyllä. Maksutietosi käsitellään turvallisesti salattujen maksujärjestelmien avulla henkilötietojesi suojaamiseksi.

Yhteydenotto ja tuki

Miten voin ottaa yhteyttä Ormexisiin?

Sähköposti: support@ormexis.com

Puhelin: +33 7 56 81 71 02

Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?

Maanantai – perjantai
09:00 – 18:00 (GMT+1)

Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin ja tiedusteluihin 24–48 arkitunnin kuluessa.

Yhteystiedot

Myymälän nimi: Ormexis

Sosiaalinen media: Facebook

Osoite:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Strasbourg, France