Häufig gestellte Fragen
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Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie einfach unsere Kollektion, fügen Sie Ihre ausgewählten Produkte dem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@ormexis.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Ormexis liefert weltweit an Kunden.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Geschätzte Lieferzeiten sind:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–10 Werktage
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte erlauben Sie 1–2 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Sendungsverfolgungs-Updates können vom Versanddienstleister manchmal verzögert werden. Bitte warten Sie bis zu 48 Stunden nach dem Versand, bevor Sie uns kontaktieren.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlicher Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.
Berechnen Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, übernimmt Ormexis die Rücksendekosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir führen Sie durch den Prozess.
Produkte
Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@ormexis.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir organisieren so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn Ihre Sendung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, senden wir einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind.
Ist es sicher, bei Ormexis einzukaufen?
Ja. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher mit verschlüsselten Zahlungssystemen verarbeitet, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Kontakt & Support
Wie kann ich Ormexis kontaktieren?
E-Mail: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Wie sind Ihre Kundensupportzeiten?
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 (GMT+1)
Wir bemühen uns, alle E-Mails und Anfragen innerhalb von 24–48 Werktagen zu beantworten.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Ormexis
Adresse:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Straßburg, Frankreich
E-Mail: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Kundensupport
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Antwortzeit:
24–48 Werktage.