Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektion, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ormexis.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Ormexis liefert weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, ohne erforderlichen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–10 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann sich beim Versanddienstleister manchmal verzögern. Bitte warten Sie nach dem Versand bis zu 48 Stunden, bevor Sie uns kontaktieren.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein und mit der vollständigen Originalverpackung sowie dem gesamten Zubehör zurückgesendet werden.
Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, übernimmt Ormexis die Kosten für den Rückversand.
Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, werden Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir führen Sie dann durch den Vorgang.
Produkte
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ormexis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Wir organisieren schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Erstattung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, senden wir einen Ersatz oder erstatten den vollständigen Betrag.
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Ist das Einkaufen bei Ormexis sicher?
Ja. Ihre Zahlungsinformationen werden mithilfe verschlüsselter Zahlungssysteme sicher verarbeitet, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Kontakt & Support
Wie kann ich Ormexis kontaktieren?
E-Mail: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Wann ist Ihr Kundensupport erreichbar?
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 (GMT+1)
Wir bemühen uns, alle E-Mails und Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.
Kontaktinformationen
Shopname: Ormexis
Soziale Medien: Facebook
Adresse:
7 Rue de la Nuée Bleue, 67000 Strasbourg, France
E-Mail: support@ormexis.com
Telefon: +33 7 56 81 71 02
Kundensupport
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Antwortzeit:
24–48 Geschäftsstunden.